Les retours Google sont aujourd'hui un levier incontournable pour les petites entreprises, qui veulent augmenter leur visibilité. Pour les petites sociétés, ces évaluations ne se limitent pas à une opinion. Ils impactent grandement la présence dans les recherches locales, et le processus de décision des prospects. Un grand nombre d'évaluati

Gérer les retours négatifs de façon appropriée est essentiel pour protéger la réputation de votre société. Le premier réflexe consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un ton respectueux et professionnel permettra de désamorcer la situation. Gardez à l'esprit que votre